Hieronta 90min w/ Roni P.

Cancellation Policy

1. Tarkoitus Tämän toiminta- ja tietoturvakäytännön tavoitteena on varmistaa, että hierontapalveluiden varausprosessi toimii luotettavasti, asiakasystävällisesti ja turvallisesti sekä että asiakkaiden henkilötiedot käsitellään tietosuojalainsäädännön (GDPR) mukaisesti. 2. Toimintakäytännöt varauksissa Varauskanavat: Varaus voidaan tehdä verkkopalvelussa, tai paikan päällä suoraan hierojan/terapeutin kanssa. Varausvahvistus: Jokaiselle verkon kautta tehdylle varaukselle toimitetaan sähköpostilla tai tekstiviestillä vahvistus. Peruutukset ja muutokset: Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tai muuttaa varausta ilmoittamalla vähintään 24 tuntia etukäteen. Saapuminen hoitoon: Asiakas saapuu varattuun aikaan ja odottelee hieronta/terapiahuoneen välittömässä läheisyydessä. Maksaminen: Maksu suoritetaan hoidon yhteydessä kortilla maksupäätteeseen. 3. Asiakastietojen kerääminen Varausjärjestelmän keräämät tiedot: Nimi, yhteystiedot (puhelin, sähköposti), varaus- ja maksutiedot. Hoidon yhteydessä kerättävät tiedot: Hierontaan liittyvät lain edessä pakolliset yhteys- ja terveys terveystiedot, sekä pakolliseen potilaskorttiin täytettävät tiedot ja havainnot hoidettavasta. Kerätyt tiedot säilytetään lukkojen takana, eikä niihin pääse käsiksi ulkopuoliset henkilöt. Tietojen käyttötarkoitus: Tietoja käytetään vain varausten hallintaan ja palvelun toteuttamiseen. 4. Tietoturvakäytännöt Tietojen säilytys: Varaustiedot tallennetaan salattuun varausjärjestelmään. Lain edellyttämät tiedot potilasrekisteriä varten säilytetään lukkojen takana suojattuna. Pääsynhallinta: Asiakastietoihin pääsevät vain ne työntekijät, joilla on työtehtävien perusteella siihen oikeus. Laitteiden suojaus: Tietokoneet, puhelimet ja muut laitteet on suojattu salasanoin ja virustorjunnalla. Tietojen säilytysaika: Varaustietoja säilytetään enintään 2 vuotta viimeisestä asioinnista, ellei laki edellytä pidempää säilytystä (esim. kirjanpitoaineisto). Tietojen luovuttaminen: Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei laki sitä vaadi. 5. Asiakkaan oikeudet Asiakkaalla on tavanomaiset rekisteröidyn oikeudet, eloi muun muassa oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot ja oikeus pyytää virheellisten tietojen korjaamista. 7. Vastuut Yrityksen johto vastaa käytännön ylläpidosta ja päivittämisestä. Henkilöstö sitoutuu noudattamaan tätä käytäntöä kaikessa asiakastietojen käsittelyssä. Asiakkaan vastuu on huolehtia siitä, että hänen yhteystietonsa ovat ajantasalla.

Yhteystiedot

• Tammiston kauppatie 11, Vantaa, Finland

  asiakaspalvelu@phioy.com